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      同圣CRM企業版
      系統概述

      同圣CRM(企業版)是在(標準版)的基礎上,根據大型企業多部門、多站點遠程管理的特點設計開發的,它強大的信息管理和市場分析功能可以大大提高管理效率,降低遠程管理成本, 在激烈的市場競爭中領先一步。


      功能特點
      1. 建立完整的客戶資料庫

        由于激烈的市場競爭,業務人才的流失成為困擾企業管理者的一個難題。有了同圣CRM 建立的客戶資料庫,企業管理者掌握了完整的客戶資料及業務操作過程, 不用擔心因業務員辭職造成的客戶丟失。同時,擁有完整的客戶檔案及與客戶的交流記錄,可以幫助你為客戶提供更好的服務,建立良好的合作關系,從而達到留住老客戶的目的。

      2. 對銷售進行全程管理

        從聯系開始,對接待、回訪、發貨、收款、服務、信息反饋、業務變更等銷售全過程進行統一規范的管理,讓企業實現以客戶為中心的管理模式,不僅可以提高客戶的滿意度, 而且可以提高企業內部的運行效率。

      3. 收集競爭對手資料

        市場如戰場,競爭無處不在,了解競爭對手的生產技術狀況,主要營銷手段,產品與服務失敗的案例,才能持久地留住老客戶,并從對手中搶占新客戶。

      4. 系統的客戶分析

        實施CRM時必須牢記的一點就是:并不是所有的客戶都是你的目標,20%的客戶帶來80%的收益,20%中的1%帶來10%的收益。所以分清哪些是企業的最佳客戶,哪些是交易型客戶尤為重要。 系統的客戶分析可以讓企業用有限的資源有的放矢的做好市場,實現利潤最大化。

      5. 解決超期應收款問題

        目前許多中小型企業的經營狀況是:"不賒銷是等死,賒銷是找死!"企業是否真的對應收賬款束手無策了嗎?其實將信用管理移植到營銷管理中來,可以從根本上改變這種被動的局面。 同圣CRM創立了一套非常實用的客戶資信管理模式,幫助您區分客戶的信用等級,預前控制應收款,在取得良好銷售業績的同時,把應收款風險降低到最小程度。

      6. 把握商業機會

        任何一次客戶的詢價、交流都會記錄在同圣CRM的資料庫里,這樣有助于從中發現潛在的客戶,擴大企業的客戶群。同時利用銷售額與利潤增長速度分析,幫助我們及時發現一些潛在的大客戶, 及時調整營銷策略,提高這些客戶對企業的滿意度與忠誠度,讓企業的銷售業績隨著客戶的成長而迅速增長。

      7. 業務員業績分析

        這一點可以讓管理者對業務員進行科學的管理,激發業務員的工作熱情,從中發現優秀的銷售人才,進而使銷售隊伍步入一個優勝劣汰的良性循環,公司的銷售業績蒸蒸日上。

      8. 促進企業對產品進行新陳代謝

        新陳代謝是自然界不可抗拒的客觀規律,產品的更新換代也是如此,而且隨著市場競爭的空前激烈,一種產品的生命周期越來越短。同圣CRM的產品分析功能幫助您分選出上升態勢產品、暢銷產品及滯銷產品, 同時,通過收集市場中有發展前景的新產品信息,為企業調整產品結構提供必不可少的依據。


      系統結構

      同圣CRM由以下7大模塊組成:

      1. 支持中心

        主要完成客戶檔案,產品和部門信息的管理工作,在此處錄入客戶資料、聯系人、銷售業務員的基本信息,利用查詢分析功能可以全面掌握每個客戶的信用等級、咨詢需求、 產品購買,服務請求、滿意狀態等信息。

      2. 銷售管理

        在此錄入并查詢錄業務明細,對業務從聯系、訂單、生產、入庫、發貨、收款、信息反饋、業務變更進行全程管理。

      3. 服務管理

        錄入服務請求、服務合同、服務派遣、服務歸檔、客戶關懷等信息,對服務工作進行系統的管理。

      4. 統計分析

        對客戶、產品、業務員按銷售額、應收款、資信狀況、利潤、發展速度等進行全方位分析,從而找到最佳客戶、最佳產品、最佳業務員,讓營銷管理有的放矢,實現風險最小化、利潤最大化。

      5. 市場分析

        錄入所在行業目標客戶與潛在客戶,捕捉各種商業機會,不斷提高銷售效率與市場占有率。同時在此錄入競爭對手的綜合信息,搜集對手的弱點及失敗的案例。

      6. 營銷策略

        針對以上分析數據,制定產品價格、應收款控制、銷售政策、服務過程、營銷計劃等文件,確保完成銷售目標,提高公司的盈利能力。

      7. 系統配置

        主要完成整個系統的初始設置功能。每個企業可以根據自己的實際情況進行靈活設置,以滿足自身管理的需要,同時提供系統的權限管理和數據維護。

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